C12고객/support
문의와 이용 후기
상담과 공개 후기를 나누어 접수한다.
업무 F07-06 · F08-06
필드 (6)
- C12-F01문의 후기 유형예외 상담·옮김 문의·사고·후기필수 선택
- C12-F02관련 예약 일정본인건만, 신규 상담은없어도 가능조건 선택
- C12-F03제목 내용최소길이·출입정보게 시안내입력 필수
- C12-F04사진사고 증빙은 비공개, 후기 공개 범위 확인선택
- C12-F05평점실제 완료건만·중복 후기규칙후기 조건 필수
- C12-F06공개 이름과 동의마스킹·타인 정보금지후기 조건
동작 (3)
- 문의 접수C12-B01조건: 유형·연락 정보·입력 검증결과: 문의번호·담당 대기
- 후기 등록C12-B02조건: 본인 완료건·공개 범위 확인결과: 후기 저장과 관리 검토
- 예약으로 돌아가기C12-B03조건: 관련 예약 여부결과: 본인 예약 또는홈C08/C01 로 이동 (골격)
화면 상태
상담 대기답변 완료후기작성 불가사고처리중파일 실패
공개 후기와 비공개 문의를 탭으로 분리한다. 낮은 평점만으로 자동 삭제하지 않는다.
연결 알림
없음